Internist Aachen - Innere Medizin - Aachen -Dr. med. Angelika Steffens

Telefonassistentin

Liebe Patienten,

damit wir uns noch besser um Ihre Anliegen und Wünsche kümmern können, haben wir eine digitale Telefonassistentin eingerichtet.

Mit diesem interaktiven Anrufbeantworter erreichen Sie uns jederzeit, auch wenn wir uns gerade um unsere Patienten kümmern oder Sie außerhalb der Sprechzeiten anrufen.

So funktioniert es:

Sie rufen in unserer Praxis an, aber Sie erreichen uns nicht oder es ist besetzt? Dann meldet sich die Telefonassistentin Nora.

Benötigen Sie zum Beispiel ein (Folge-)Rezept oder möchten Sie einen Termin vereinbaren? Dazu erfragt sie alle notwendigen Informationen. Teilen Sie unserer Telefonassistentin auch mit, wie wir Sie am besten erreichen können. Unser Praxisteam bekommt diese Informationen auf dem Computer angezeigt und kann sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen – per Telefon oder SMS.

Mit der Telefonassistentin wird Ihr Anliegen also jederzeit entgegengenommen und anschließend gezielt von uns bearbeitet.

Wir hoffen, dass sich mit unserer neuen Telefonassistentin die Organisation unserer Praxis weiter verbessern lässt und würden uns freuen, wenn Sie sie nutzen. Geben Sie uns gerne eine Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen!

Die Digitalisierung schreitet auch in der Medizin immer weiter voran – und wir wollen mitgehen.

HINWEISE ZUM DATENSCHUTZ

Den Datenschutz bei der Nutzung der Telefonassistentin stellt die Firma Aaron GmbH sicher, die die Telefonassistentin entwickelt hat.